Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών
Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε από το κατάστημά μας. Πάντα θεωρούμε την ικανοποίηση των πελατών ως την πρώτη μας προτεραιότητα και δεσμευόμαστε να παρέχουμε σε κάθε πελάτη προϊόντα υψηλής ποιότητας και μια ασφαλή εμπειρία αγορών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε, υπάρχουν προβλήματα ποιότητας ή ζημιές κατά τη μεταφορά, θα παρέχουμε μια σαφή και βολική υπηρεσία επιστροφής και ανταλλαγής.
1. Περιπτώσεις Επιστροφών και Ανταλλαγών
Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή ή ανταλλαγή εάν πληρούται οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
Το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή εμφανώς κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά·
Το παραληφθέν προϊόν δεν ταιριάζει με το περιεχόμενο της παραγγελίας (λάθος μοντέλο/χρώμα/ποσότητα)·
Το προϊόν έχει ελαττώματα παραγωγικής διαδικασίας ή προβλήματα ποιότητας που επηρεάζουν την κανονική χρήση·
Μη ανθρώπινη ζημιά, υποβάλετε αίτηση για επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 365 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
⚠️ Εάν υποβάλετε αίτηση για επιστροφή ή ανταλλαγή για προσωπικούς λόγους (όπως μη συμπάθεια/λανθασμένη αγορά), βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και η αρχική συσκευασία είναι άθικτη και θα αναλάβουμε το κόστος αποστολής.
2. Διαδικασία Επιστροφής και Ανταλλαγής
Για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, ακολουθήστε την ακόλουθη διαδικασία:
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών: Υποβάλετε μια αίτηση μέσω email ή ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών, εξηγήστε τον λόγο της επιστροφής ή της ανταλλαγής και προσκομίστε σχετικές φωτογραφίες (προβλήματα προϊόντος, εξωτερική συσκευασία κ.λπ.).
Ελέγχος και επιβεβαίωση: Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα ολοκληρώσει τον έλεγχο εντός 5-7 εργάσιμων ημερών και θα απαντήσει με σχόλια μέσω email.
Επιστροφή των προϊόντων (εάν χρειάζεται να επιστρέψετε τα προϊόντα): Παρακαλούμε στείλτε τα προϊόντα πίσω στη διεύθυνση επιστροφής που παρείχατε και κρατήστε το κουπόνι εφοδιαστικής.
Επιβεβαίωση επιστροφής και επιστροφή χρημάτων:
Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων και την επιβεβαίωση ότι είναι σωστά.
Η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στον λογαριασμό πληρωμής σας μέσω της αρχικής διαδρομής (η συγκεκριμένη ώρα άφιξης υπόκειται στην τράπεζα/πλατφόρμα πληρωμών).
Εάν πρόκειται για αντικατάσταση, θα στείλουμε τα προϊόντα αντικατάστασης το συντομότερο δυνατό μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των αρχικών προϊόντων και θα σας ειδοποιήσουμε για τις νέες πληροφορίες εφοδιαστικής μέσω email.
3. Περιγραφή εξόδων αποστολής
Επιστροφή και ανταλλαγή λόγω προβλημάτων ποιότητας: Αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα αποστολής.
Επιστροφή/ανταλλαγή για προσωπικούς λόγους: Αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής.
4. Ειδικές οδηγίες
Η αίτηση επιστροφής και ανταλλαγής πρέπει να υποβληθεί εντός 365 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και δεν θα γίνει δεκτή μετά την προθεσμία.
Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια της μεταφοράς, επιλέξτε μια μέθοδο παρακολούθησης της εφοδιαστικής κατά την επιστροφή και συσκευάστε σωστά τα προϊόντα.
4. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεται να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μετά την πώληση:
Email μετά την πώληση: Carefulservice@hotmail.com
Εξυπηρέτηση πελατών WhatsApp: 44 7459161777